RFXSTORE se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, justa y eficiente, tanto en nuestras tiendas físicas como a través de nuestra tienda en línea. La realización de una compra implica la aceptación íntegra de las presentes políticas.
- Precios
- Todos los precios publicados corresponden al costo por unidad de producto.
- En caso de compras por volumen, el precio unitario podrá ser menor y se determinará en función del producto y la cantidad solicitada.
- Todos los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). En caso de requerir factura, se añadirá el 16% correspondiente.
- Ofrecemos descuentos especiales por volumen previa cotización directa. Estos precios no se encuentran publicados y se otorgan únicamente mediante confirmación escrita.
- Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y pueden variar por promociones, disponibilidad o temporada.
- Disponibilidad de Productos y Pedidos Personalizados
- El inventario disponible en nuestra tienda en línea es compartido con nuestras tiendas físicas.
- No existe compra mínima para ninguna modalidad de venta.
- Aceptamos pedidos especiales o personalizados, los cuales pueden implicar plazos adicionales de producción y entrega.
- La confirmación de un pedido personalizado se realizará únicamente con pago anticipado.
- Envíos y Recolección en Tienda
Envíos:
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas extendidas (estas pueden generar costos adicionales según la paquetería).
- Utilizamos servicios de FedEx y Estafeta en modalidad terrestre.
- El tiempo de entrega dependerá de la ubicación, disponibilidad de inventario y carga de trabajo de la paquetería.
- Al enviar tu pedido, se te notificará el número de guía correspondiente para su rastreo.
Recolección en Tienda:
- Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin costo adicional.
- Documentación obligatoria: comprobante de pago, número de pedido e identificación oficial vigente (INE).
- Si un tercero recoge el pedido, deberá presentar copia de su INE, copia del INE del comprador, comprobante de pago y número de pedido.
- No se entregará mercancía si la documentación está incompleta o no coincide con la información registrada.
- Cambios, Devoluciones y Garantías
- No aceptamos cambios ni devoluciones de mercancía.
- No ofrecemos garantía sobre los productos adquiridos, salvo que la ley disponga lo contrario.
- Es responsabilidad del cliente revisar el producto en el momento de la entrega o recolección.
- Formas de Pago
- Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y pagos en tiendas de autoservicio autorizadas.
- No ofrecemos meses sin intereses ni sistema de apartado.
- Todos los pagos deben realizarse en una sola exhibición.
- Promociones y Diferencias entre Canales
- Las promociones pueden ser exclusivas de la tienda en línea o de tiendas físicas.
- Las promociones no son acumulables y están sujetas a términos y condiciones específicos.
- Facturación
- La facturación se realiza únicamente bajo solicitud expresa del cliente.
- El cliente deberá enviar sus datos fiscales completos y comprobante de pago dentro del mes en que se realizó la compra.
- No se emitirán facturas de compras efectuadas en meses anteriores.
- Consideraciones Adicionales
- RFXSTORE se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso.
- La confirmación de compra constituye la aceptación de los términos aquí descritos.
- Privacidad y Protección de Datos
- Datos recopilados: nombre, dirección, teléfono, historial de compras.
- Uso de datos: gestión de envíos, marketing, atención personalizada y comprobación de entrega.
- Protección: los datos son almacenados en sistemas internos cifrados con acceso restringido.
- No compartimos información con terceros no autorizados.
- Derechos ARCO: puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.
- Productos Agotados o Fuera de Stock
- Si un producto comprado no está disponible, el cliente podrá optar por:
a) Cambio por otro producto de igual valor.
b) Emisión de cupón o saldo a favor para compras futuras. - El cliente será notificado por teléfono o correo electronico para coordinar la solución.
- Atención al Cliente
- Canales: WhatsApp, línea telefónica, redes sociales oficiales.
- Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
- Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible dentro del horario laboral.
- Imágenes y Descripciones de Productos
- Las imágenes son representativas y corresponden a productos reales; sin embargo, pueden ser ilustrativas.
- Los colores, tamaños o presentaciones pueden variar según el lote o inventario disponible.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de publicación en nuestro sitio web.
- Cancelación de Pedidos
- Te sugerimos verificar cuidadosamente tu pedido antes de proceder con el pago.
- No aceptamos cancelaciones una vez realizada la compra, salvo casos excepcionales autorizados por nuestro departamento administrativo.
